ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Версия: 1.1

Последна актуализация: 11.02.2026 г.

Добре дошли в „Toll Navi“ – мобилно приложение, което Ви помага да се ориентирате по пътя и да шофирате отговорно, като Ви предупреждава при вероятно превишаване на допустимата средна скорост.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА МОБИЛНО ПРИЛОЖЕНИЕ „TOLL NAVI“

1. Страни, обхват и приемане на Общите условия

1.1. Настоящите общи условия („Общи условия“) уреждат отношенията между:

Тол Нави ООД, ЕИК 208596950, със седалище и адрес на управление: гр. София 1463, р-н Триадица, бул. Витоша № 66, ет.4, електронна поща за контакт: gb.ivanllotobfsctd-72e23e@tcatnoc („Дружеството“, „Ние“, „Администраторът“), в качеството му на собственик и администратор на мобилното приложение „Toll Navi“;

всяко физическо лице, което инсталира, регистрира акаунт и/или използва мобилното приложение Toll Navi („Потребител“, „Вие“).

1.2. Приложението „Toll Navi“ („Приложението“) е мобилно приложение за устройства с операционна система Android и iOS и за интеграция в мултимедийни системи на автомобили, което предоставя навигация „turn-by-turn“ в България и други страни и функционалност за следене и известяване за средна скорост и зони за контрол на средна скорост, която към момента се предоставя само на територията на Република България. Стартирането на навигационно Пътуване се отчита като едно (1) Пътуване от наличния Пакет пътувания независимо от държавата, в която се извършва навигацията.

1.3. С инсталиране на Приложението, създаване на акаунт и/или поставяне на отметка в чекбокс „С маркирането на този чекбокс Вие потвърждавате, че сте запознати и приемате: Общите условия, Политиката за поверителност и Политика за бисквитките на приложението Toll Navi, както и условията и политиките на трети страни, включително Условията за ползване на Google (Google Terms of Service), Допълнителните условия за ползване на Google Maps за крайни потребители и Политиката за поверителност на Google.“ Вие декларирате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Общи условия и се съгласявате да бъдете обвързани от тях.

1.4. Ако не приемате настоящите Общи условия или част от тях, не следва да инсталирате, активирате или използвате Приложението.

1.5. Приложението може да бъде използвано и извън територията на Република България, доколкото това е технически възможно чрез Google Maps Platform. Потребителят следва да има предвид, че функционалностите за измерване и известяване за средна скорост и за зони за контрол на средна скорост към момента се предоставят само за територията на Република България и извън нея може да не са налични/да са деактивирани. При използване извън Република България Потребителят носи отговорност да спазва приложимите местни правила и ограничения. Администраторът не гарантира, че всички функционалности ще са достъпни и/или съобразени с изискванията на други държави.

1.6. Обработването на лични данни във връзка с използването на Приложението се урежда от отделна Политика за поверителност на Toll Navi, достъпна в Приложението и/или на уебсайт, посочен от Администратора. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят потвърждава, че е получил достъп до Политиката за поверителност и е имал възможност да се запознае с нея.

2. Дефиниции

За целите на настоящите Общи условия:

„Услуга“ – всички функционалности, предоставяни чрез Приложението, включително навигация, визуализация на карта, изчисляване и визуализиране на моментна и средна скорост, известяване за зони за средна скорост, любими дестинации, история на пътуванията и др. Услугата представлява цифрова услуга по смисъла на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).
„Пакет пътувания“ – платен пакет от определен брой отделни пътувания, който Потребителят закупува и използва през своя акаунт.
„Потребителско съдържание“ – всякаква информация, данни, сигнали, съобщения, текст, снимки, изображения и други материали, свързани с пътната обстановка или с използването на Приложението (включително, но не само – препятствия, пътнотранспортни произшествия, ремонтни дейности, ограничения на скоростта и др.), които един или повече Потребители подава(т), маркира(т), качва(т) или по друг начин предоставя(т) чрез Приложението и/или чрез интеграции с услуги на Google (напр. Google Maps Platform, включително Places/Routes/Maps APIs), и което впоследствие може да бъде визуализирано и за други Потребители. „Потребителско съдържание“ не включва базовото картно съдържание и други данни, предоставяни самостоятелно от Google или други трети лица, извън това, което е въведено от Потребителите.
„Пътуване“ – всяко отделно навигационно пътуване по маршрут, зададен в Приложението от Потребителя, при което се използва навигацията на Toll Navi.
„Зона за средна скорост“ – отсечка от път, в която органите на реда/компетентните органи извършват измерване и контрол на средната скорост на движение.
„История на пътуванията“ – списък с предходни Пътувания на Потребителя, който може да включва информация за начална и крайна точка (напр. град/адрес), дата и час на пътуването, изминат маршрут, преминати зони/отсечки за контрол на средна скорост и изчислена средна скорост по тези отсечки.
„Акаунт“ – потребителски профил, регистриран с имейл и парола или чрез Google акаунт, към който са асоциирани закупените Пакети пътувания, предпочитания и история на пътувания.
„Google Maps Platform“ – съвкупност от програмни интерфейси и услуги на Google LLC (напр. Google Maps, Directions API, Routes API, Navigation SDK и др.), използвани от Приложението за визуализиране на карти, изчисляване на маршрути и други свързани функционалности.
„Магазин за приложения“ – Google Play Store, Apple App Store и/или друга официална платформа за разпространение на Приложението.“

3. Характер на услугата и общо описание

3.1. Приложението предоставя на Потребителя следните функционалности:

навигация „turn-by-turn“ по маршрути, изчислени чрез Google Maps Platform;
визуализиране на местоположението на превозното средство в реално време;
известяване при навлизане и излизане от зона за измерване на средна скорост;
известяване при превишаване на допустимата средна скорост за дадена отсечка (доколкото Приложението разполага с данни за началото и края на такава зона);
възможност за запазване на любими дестинации и преглед на история на пътуванията (вкл. начална/крайна точка, дата и час, преминати отсечки за средна скорост и изчислена средна скорост по тях);
избор на тип моторно превозно средство (лек автомобил, мотоциклет, камион, автобус и др.) чрез графичен интерфейс.

3.2. Приложението използва Google Maps Platform за:

визуализиране на карта;
изчисляване на маршрути и навигационни инструкции;
изчисляване и визуализиране на моментна скорост и друга телеметрична информация;
показване на допълнителна информация (например данни за трафик, полиция, препятствия, инциденти), когато такава е налична в Google Maps.

3.3. Приложението не е официален продукт на Google, Alphabet Inc., Агенция „Пътна инфраструктура“, БГ ТОЛ или на който и да е държавен орган. Администраторът няма правно, корпоративно или договорно отношение на представителство с изброените субекти.

3.4. Услугата има информационен и помощен характер и не представлява официален източник на правно значима информация за пътната обстановка, ограниченията и камерите за скорост.

4. Лиценз за ползване на Приложението

4.1. Потребителят получава ограничен, неизключителен, непрехвърляем и оттегляем лиценз да инсталира и използва Приложението единствено за лични, нетърговски цели и при спазване на настоящите Общи условия. Нищо в настоящите Общи условия не предоставя на Потребителя права на собственост върху Приложението или други права, извън изрично посочените тук.

5. Изисквания за използване на Приложението

5.1. Приложението работи само онлайн и изисква:

активно и стабилно интернет свързване (мобилни данни или Wi-Fi);
активиран и достъпен GPS модул на устройството;
устройство с операционна система Android или iOS, съответстващо на минималните технически изисквания, посочени в съответния магазин за приложения (Google Play Store / Apple App Store) и/или на страницата за изтегляне на Приложението.

5.2. При липса или нестабилност на интернет или GPS сигнал Приложението може да не функционира или да функционира частично или неточно. Администраторът не носи отговорност за такива случаи.

5.3. Потребителят е длъжен да даде на Приложението необходимите разрешения за достъп до GPS и други системни функции, както и да поддържа актуална версия на Приложението.

5.4. Приложението е предназначено за лица, които имат право да управляват МПС съгласно действащото българско законодателство. Потребителите трябва да са навършили 18 години.

6. Регистрация, акаунт и достъп

6.1. За да използва пълната функционалност на Приложението, Потребителят следва да създаде Акаунт чрез:

регистрация с имейл (който служи като потребителско име) и парола; или
вход чрез Google акаунт.

6.2. Закупените Пакети пътувания и свързаните с тях права се асоциират с конкретния Акаунт, независимо дали достъпът до него се осъществява чрез имейл и парола или чрез Google login.

6.3. Потребителят носи пълна отговорност за опазване на конфиденциалността на своите идентификационни данни (парола, достъп до имейл и др.) и за всички действия, извършени чрез неговия Акаунт. При съмнение, че Акаунтът е бил компрометиран (включително при неоторизиран достъп или злоупотреба), Потребителят следва незабавно да уведоми Администратора, за да могат да бъдат предприети необходимите мерки (например временно блокиране на достъпа).

6.4. Потребителят може да използва своя Акаунт на неограничен брой устройства при спазване на настоящите Общи условия.

6.5. Администраторът има право да блокира или прекрати достъпа до Акаунта при нарушения на настоящите Общи условия, злоупотреби, опити за неоторизиран достъп, както и при други обосновани основания по преценка на Администратора, включително когато поведението на Потребителя застрашава сигурността, нормалното функциониране на Приложението или правата и законните интереси на Администратора или трети лица.

6.6. С цел предотвратяване на злоупотреби (включително във връзка с промоционални и/или безплатни пътувания), Администраторът може да ограничи броя на Акаунтите, които могат да бъдат използвани на едно и също устройство. Към момента едно устройство може да бъде свързано с най-много 2 (два) Акаунта. При опит за вход или регистрация на допълнителен Акаунт от същото устройство, достъпът може да бъде отказан и да се визуализира съобщение, че устройството е достигнало максималния брой позволени акаунти. Потребителят няма възможност самостоятелно да променя свързаността между устройство и Акаунт; при необходимост може да подаде искане до екипа за поддръжка.

7. Пакети пътувания, плащания и възстановяване

7.1. Използването на навигационната част от Приложението може да е обвързано със закупуване на Пакети пътувания. Конкретните типове пакети (брой пътувания и цена) се посочват в интерфейса на Приложението и/или в съответния магазин (Google Play Store, Apple App Store и др.).

7.2. При регистрация на нов Акаунт Администраторът може да предостави на Потребителя промоционални/безплатни Пътувания (напр. 2 броя) („Промоционални пътувания“), при условията, описани в Приложението. Администраторът може да променя, спира или ограничава предоставянето на Промоционални пътувания по всяко време, включително с цел предотвратяване на злоупотреби.

7.3. При всяко стартирано пътуване по зададен маршрут чрез Приложението се използва едно (1) пътуване от наличния Пакет пътувания, асоцииран с Акаунта, освен ако в Приложението не е посочено друго. Това правило се прилага независимо от държавата, в която започва или се изпълнява навигацията, включително при маршрути, които преминават през граница.

7.4. Плащанията се извършват чрез съответната платформа за плащане (например Google Play / Apple App Store) съгласно нейните условия. Администраторът не съхранява платежни данни на Потребителя (номер на банкова карта и др.), освен ако това не е изрично посочено в Политиката за поверителност.

7.5. Потребителят има право да се откаже от закупения Пакет в 14-дневен срок от сключване на договора, като изпрати заявление за отказ на следния имейл: gb.ivanllotobfsctd-58c6a4@tcatnoc

7.6. При отказ:

– ако Пакетът не е използван, се възстановява цялата платена сума;

– ако част от Пакета е използвана, се възстановява сумата, намалена пропорционално със стойността на използваните пътувания.

7.7. Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаване на заявлението за отказ, чрез същото платежно средство, използвано при покупката, освен ако Потребителят не е съгласен с друго.

7.8. Извън случаите на отказ по закон платените суми по правило не се възстановяват, освен ако не бъде договорено друго между Потребителя и Администратора и/или платформата за плащане или ако императивни норми на приложимото право не изискват друго. Това правило не засяга правата на Потребителя при несъответствие на Услугите или при непредоставяне на цифровата услуга по смисъла на ЗПЦСЦУПС (напр. право на рекламация, намаление на цена или разваляне на договора).

7.9. Потребителят следва да има предвид, че използването на Приложението може да води до допълнителни разходи за мобилни данни, които са изцяло за негова сметка и се определят от договора му с мобилния оператор.

7.10. Когато Пакет пътувания е закупен чрез платформа на трета страна (напр. Google Play / Apple App Store), възстановяването на суми може да се извършва съгласно правилата и техническите възможности на съответната платформа. При противоречие между настоящите Общи условия и условията на платформата относно възстановяванията, предимство имат условията на платформата за плащане.

8. Навигация, средна скорост и избор на превозно средство

8.1. Приложението използва Google Maps Platform за изчисляване на маршрути, визуализиране на карта и определяне на местоположението и скоростта на движение. Всички маршрути и навигационни инструкции са индикативни и са предмет на неточности, закъснения, промени в пътната мрежа и др.

8.2. За да работи функционалността за средна скорост, Потребителят трябва:

да стартира Приложението;
да зададе маршрут;
да активира навигацията преди да навлезе в зона за средна скорост.

8.3. Ако:

Потребителят спре навигацията;
зададе нов маршрут;
затвори Приложението;
рестартира устройството;

средната скорост за дадената отсечка се нулира, като при ново навлизане в зона за средна скорост изчислението започва отново от началото на съответната отсечка.

8.4. Потребителят се съгласява, че измерването на средната скорост е възможно само при непрекъснато активна навигация от началото до края на съответната отсечка за средна скорост и че всяко прекъсване може да доведе до неточни или непълни резултати. Както и че измерването на средната скорост е възможно само при зададен и стартиран маршрут.

8.5. При навлизане и/или излизане от зона за контрол на средна скорост Приложението може да подава гласови и/или визуални предупреждения и да показва текущо изчисление на средната скорост спрямо действащия лимит за тази отсечка (доколкото Приложението разполага с данни за нея). Потребителят приема, че тези данни са динамични, могат да са непълни или неточни и не освобождават от задължението да се спазват всички законови ограничения и пътни знаци.

8.6. Данните за зоните за контрол на средната скорост се основават на комбинация от източници и могат да се променят във времето. Възможно е част от зоните да липсват, да са неточни или вече да не са активни. Компетентните държавни органи в България могат да определят нови зони за контрол на средната скорост или да променят съществуващите, без това да бъде незабавно отразено в Приложението.

8.7. При Пътувания, които започват извън Република България или преминават през граница, Приложението може да показва визуални и/или гласови уведомления, че функционалността за средна скорост се предоставя само на територията на Република България. При навлизане на територията на Република България по време на активно Пътуване функционалността за известяване и изчисляване на средна скорост в приложимите ТОЛ участъци може да се активира автоматично без необходимост от задаване на нов маршрут, а при напускане на територията на Република България – същата може да бъде автоматично деактивирана.

8.8. Потребителят избира тип моторно превозно средство чрез визуални икони в Приложението. Администраторът не носи отговорност при грешен избор на превозно средство и произтичащите от това неточни известявания и изчисления.

8.9. Приложението не поддържа и не е предназначено за използване с моторни превозни средства с прикачени ремаркета (включително, но не само – ремаркета за товари, каравани и полуремаркета). Това ограничение може да бъде визуализирано на ключови екрани и при първо стартиране на Приложението. Потребителят се задължава да не използва Приложението при управление на превозно средство с ремарке. Администраторът не носи отговорност за неточни изчисления, навигационни указания или други вреди, произтичащи от използване на Приложението с превозни средства с ремаркета, в противоречие с настоящото ограничение.

8.10. Приложението може да показва и друга пътна информация (полиция, препятствия, произшествия, трафик и др.), когато такава е налична в Google Maps. Администраторът не гарантира точността, пълнотата или актуалността на тази информация.

8.11. За целите на функционалността „История на пътуванията“ Приложението може да съхранява информация за вече извършени Пътувания, включително начална и крайна точка, дата и час, изминат маршрут и изчислена средна скорост по отделни отсечки. Тази информация се използва единствено за показване в профила на Потребителя, както и за подобряване на услугата съгласно Политиката за поверителност – за сроковете, посочени в нея

9. Използване на Google Maps Platform и условия на Google

9.1. Приложението Toll Navi използва услуги и съдържание на Google Maps Platform (включително, но не само: карти, изображения, данни за трафик, маршрути, навигация, Places и др.).

9.2. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят потвърждава, че е уведомен и се съгласява, че:

Приложението включва функционалности и съдържание на Google Maps; и
използването на тези функционалности и съдържание е подчинено на актуалните версии на:
1. Google Maps End User Additional Terms of Service: https://maps.google.com/help/terms_maps/
2. Google Terms of Service: https://policies.google.com/terms
3. Google Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy

9.3. В потребителския интерфейс на Приложението може да бъде показан допълнителен чекбокс и/или текст, чрез който Потребителят потвърждава, че е запознат и приема посочените условия на Google. При продължаване на използването на Приложението се счита, че Потребителят се съгласява с тези условия.

9.4. Приложението показва всички задължителни обозначения, лога, надписи и други форми на атрибуция на Google, изисквани от Google Maps Platform. Потребителят няма право да премахва, променя или скрива каквито и да е обозначения на Google.

9.5. Потребителят е уведомен, че при използване на Google Maps функционалности Google може да събира данни (например търсения, IP адрес, координати) съгласно собствената си Политика за поверителност. Администраторът не контролира тези процеси и не носи отговорност за тях.

9.6. Администраторът няма юридическа или корпоративна връзка с Google LLC и Alphabet Inc. Приложението Toll Navi е самостоятелно разработен продукт, който използва услуги на Google Maps Platform, но не представлява продукт на Google.

10. Поведение на Потребителя и изисквания за безопасност

10.1. Информацията по пътя има предимство. Информацията, предоставяна от Приложението, не замества и не отменя информацията, предоставяна на място – пътни знаци, маркировка, светофари, пътни табели, временна организация на движението, указания на полицията и други компетентни органи.

10.2. Потребителят е длъжен да управлява МПС внимателно, съобразно пътните условия и закона, независимо от информацията, която Приложението показва или изговаря.

10.3. Потребителят се задължава:

да задава маршрут и да настройва Приложението преди потегляне;
да не борави с Приложението по начин, който го разсейва по време на движение. Всички промени в маршрута и настройките следва да се правят само при безопасно спиране. По време на движение Потребителят следва да се доверява основно на гласовите указания и да не се разсейва от визуалния интерфейс;
да не взаимодейства с рекламни банери или други визуални елементи, които отвличат вниманието от пътя.
да не въвежда данни и да не подава Потребителско съдържание по време на движение. Подаване на сигнали и друга информация се допуска само след пълно спиране на безопасно място, разрешено от закона, или от пътник в превозното средство, без това да отвлича вниманието на водача от пътната обстановка.

10.4. Потребителското съдържание и съобщенията, показвани в Приложението (вкл. сигнали за зони за средна скорост, препятствия, ПТП, ремонти и др.), имат само информативен характер и не заменят официалната пътна сигнализация или указанията на компетентните органи. При всяко противоречие предимство имат пътните знаци, маркировка, светофари и указанията на контролните органи. Потребителят винаги носи отговорност за собственото си поведение на пътя. Приложението е помощно средство, а не заместител на внимателното и законосъобразно шофиране.

10.5. Приложението използва машинно генериран говор (Text-to-Speech) чрез Google API за гласова навигация. Поради технически ограничения и възможни неточности, Администраторът не гарантира, че гласовите инструкции винаги ще са точни, пълни или навременни.

10.6. Потребителят носи пълна отговорност за спазване на всички изисквания на Закона за движение по пътищата и подзаконовите актове, включително ограниченията на скоростта (моментна и средна), независимо от данните, изведени в Приложението.

10.7. Приложението не е предназначено за използване като единствено средство за ориентиране от аварийни и спасителни служби, при управление на автономни или полуавтономни превозни средства или в други високорискови ситуации, при които грешка в навигацията може да доведе до тежки последици. Потребителят се съгласява да не използва Приложението за такива цели.

11. Интелектуална собственост

11.1. Всички права на интелектуална собственост върху Приложението (изходен код, дизайн, интерфейс, логика за изчисляване на средна скорост, база данни с камери и др.), с изключение на компонентите, принадлежащи на трети страни (например Google), са собственост на Дружеството или са използвани на правно основание.

11.2. „Google“, „Google Maps“, логата и всички други търговски марки и знаци на Google LLC, на Тол Нави и тези на други трети страни, използвани в приложението, са защитени и не могат да бъдат използвани от Потребителя извън изрично предвиденото в настоящите Общи условия и в условията на Google.

11.3. Потребителят няма право да копира, разпространява, модифицира, декомпилира, извършва обратно инженерство или по друг начин да се намесва в Приложението, освен в случаите, изрично разрешени от закона.

12. Потребителско съдържание

12.1. Потребителите могат да подават информация за пътната обстановка (напр. препятствия, пътнотранспортни произшествия, ремонтни дейности, ограничения на скоростта и др.), както и снимки и други данни, свързани с използването на Приложението („Потребителско съдържание“). Подаването на Потребителско съдържание се извършва изцяло по преценка и на отговорност на Потребителя.

12.2. Подаването и обработването на Потребителско съдържание се осъществява в рамките на Приложението и/или чрез интеграции с услуги на Google (напр. Google Maps Platform, включително Places/Routes/Maps APIs). За такова съдържание се прилагат и релевантните условия на Google, включително Google Terms of Service, Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service и Google Privacy Policy. При използване на Приложението Потребителят приема, че Потребителското съдържание може да се обработва и от Google при условията на тези правила.

12.3. С подаването на Потребителско съдържание Потребителят предоставя на Администратора неизключителен, безвъзмезден, оттегляем, непрехвърляем (освен към свързани дружества и доставчици на услуги) лиценз да използва, съхранява, възпроизвежда, преработва, адаптира и показва такова Потребителско съдържание в рамките на Приложението и за целите на неговото функциониране, поддръжка, защита и подобряване, както и за отразяване на информация към други Потребители, доколкото това е необходимо за нормалното предоставяне на Услугите.

12.4. Администраторът има право, но не и задължение, доколкото е технически възможно, да ограничава, скрива или премахва визуализирането в Приложението на Потребителско съдържание, което по негова обоснована преценка: (а) нарушава закона, настоящите Общи условия или правата на трети лица; (б) е подвеждащо, неточно или опасно; или (в) може да създаде риск за сигурността или нормалното функциониране на Приложението. Когато Потребителското съдържание се съхранява и обработва от Google или други трети лица, Администраторът има право, но не и задължение да подаде сигнал до съответния доставчик, като не носи отговорност за срока и начина на реакция от негова страна.

13. Забранени действия

Потребителят се задължава да не:

използва Приложението за незаконни, неморални или несъвместими с Общите условия цели;
извършва опити за неоторизиран достъп до сървърите на Администратора или до акаунти на други Потребители;
извлича, скрейпва, разпространява, съхранява, масово изтегля или по друг начин копира данни и съдържание от Приложението или от услуги, предоставяни чрез Google Maps Platform или други интегрирани услуги (включително карти, изображения, данни за трафик, информация за места и др.), извън рамките на нормалното използване на Приложението или в нарушение на приложимите условия на Google;
извършва обратно инженерство, декомпилация, разкодиране, модификация или друг опит за извличане на изходния код на Приложението;
заобикаля ограничения за използване на Пакети пътувания или други технически мерки;
предоставя достъп до своя Акаунт на трети лица по начин, който може да доведе до злоупотреба.
да създава множество Акаунти или да използва технически средства с цел заобикаляне на ограниченията за промоционални пътувания и/или ограниченията за използване на Акаунти на устройство;

14. Ограничаване на отговорността

14.1. Приложението и Услугите се предоставят „както са“ („as is“) и „според наличността“, в максимално допустимата от закона степен, без каквато и да е изрична или подразбираща се договорна гаранция от страна на Администратора за годност за определена цел, непрекъсваемост, безгрешност, актуалност или точност.

14.2. Администраторът изрично не гарантира:

точността или пълнотата на картите, маршрутите, информацията за камери и зони за средна скорост;
липса на грешки при изчисление на моментна или средна скорост;
непрекъснат достъп до Приложението;
липса на технически проблеми, бъгове, прекъсвания или забавяния.
съвместимост на Приложението с конкретни устройства, версии на операционни системи или други приложения на Потребителя.
както и че информацията, получавана от трети страни (включително Google Maps Platform, други доставчици на данни и Потребителско съдържание), винаги ще бъде пълна, актуална и без неточности.

14.3. В максимално допустимата от приложимото право степен Администраторът не носи отговорност за каквито и да е преки или косвени вреди, имуществени или неимуществени вреди, пропуснати ползи, загуба на данни, разходи, санкции или други неблагоприятни последици за Потребителя, включително, но не само за:

каквито и да е глоби, санкции или други неблагоприятни последици за Потребителя, свързани с нарушения на ЗДвП (вкл. превишена скорост/средна скорост), независимо дали Потребителят е използвал Приложението;
пътнотранспортни произшествия или други инциденти на пътя, настъпили във връзка с използването или невъзможността за използване на Приложението (включително при разчитане на навигационни указания, данни за скорост или зони за средна скорост);
вреди, причинени от неточни, остарели или непълни данни в Приложението или в Google Maps;
вреди, произтичащи от прекъсване или влошено качество на интернет или GPS връзката;
вреди, произтичащи от неизправности или промени в услугите на трети страни (вкл. Google);
вреди, произтичащи от невъзможност за достъп до Приложението, загуба или повреда на Акаунта или съдържание, съхранявано чрез Приложението.

14.4. Доколкото е допустимо от приложимото право, общата кумулативна отговорност на Администратора към Потребителя за всички претенции, свързани с използването или невъзможността за използване на Приложението и Услугите, независимо от правното им основание (договорно, извъндоговорно, деликтно и др.), се ограничава до сумата на реално платените от Потребителя такси за Пакети пътувания за последните 12 (дванадесет) месеца преди настъпване на събитието, породило отговорността, дори когато Администраторът е бил уведомен за възможността от настъпване на такива вреди.

14.5. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по силата на закона.

14.6. Toll Navi отговаря за липса на съответствие на цифровата услуга за сроковете и при условията, предвидени в Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС). Нищо в настоящия раздел не ограничава или изключва правата на Потребителя по този закон и по Закона за защита на потребителите.

15. Комуникация и поддръжка

15.1. Потребителят може да се свърже с Администратора на Приложението чрез:

имейл: gb.ivanllotobfsctd-6f72d8@tcatnoc
други посочени канали в меню „Контакт“ или „За приложението“.

15.2. Администраторът ще полага разумни усилия да отговаря на запитвания в разумен срок, без да гарантира конкретни срокове.

15.3. Администраторът може да изпраща на Потребителя системни съобщения, свързани с функционирането на Приложението, промени в Общите условия, сигурността на акаунта и др.

16. Прекратяване на ползването и изтриване на акаунта

16.1. Потребителят може по всяко време да спре да използва Приложението и/или да изтрие своя Акаунт чрез наличната функционалност (ако такава е предвидена) или чрез искане по имейл до Администратора.

16.2. Администраторът има право да прекрати достъпа на Потребителя до Приложението и/или да изтрие Акаунта му в случай на:

съществено нарушение на Общите условия;
злоупотреба с Приложението;
използване за незаконни цели;
необходимост от спазване на законово изискване или разпореждане на компетентен орган.

16.3. При прекратяване на Акаунта не се дължи възстановяване на платените суми за неизползвани Пакети пътувания, освен ако това не се изисква от приложимото законодателство или не е изрично договорено друго.

16.4. При злоупотреба, измама, нарушаване на настоящите Общи условия или изискванията на трети платформи/доставчици (включително Google Maps Platform, Google Play и др.), Администраторът има право да ограничи, временно да замрази или да прекрати достъпа до Акаунта на Потребителя, както и да блокира достъпа до Приложението от конкретно устройство. В тези случаи Администраторът може да съхранява в своите системи технически идентификатор на съответното устройство (напр. идентификатор на инсталацията), с цел да предотврати създаването на нови акаунти и достъп до Приложението от това устройство, до извършване на ръчна проверка и евентуално премахване на блокировката от екипа за поддръжка. Потребителят може да се свърже с Администратора на gb.ivanllotobfsctd-1137aa@tcatnoc за преглед на основанието за блокиране и евентуално вдигане на ограничението.

17. Актуализации на Приложението

17.1. Администраторът предоставя на Потребителя необходимите актуализации (включително свързани със сигурността), доколкото това е необходимо за запазване на съответствието на Приложението и Услугите с договора, за периода и при условията, предвидени в приложимото законодателство. Администраторът може допълнително да предоставя и други подобрения и нови функционалности.

18. Промени в Общите условия

18.1. Администраторът има право да променя настоящите Общи условия едностранно, когато това е необходимо поради:

промени в законодателството;
промени в услугите на Google Maps Platform или други трети страни;
въвеждане на нови функционалности или бизнес модел;
други обективни причини.

18.2. При съществена промяна Администраторът ще уведоми Потребителите чрез:

съобщение в Приложението; и/или
имейл до посочения в Акаунта адрес.

18.3. Ако Потребителят не е съгласен с промените, той следва да преустанови използването на Приложението и, при желание, да изтрие своя Акаунт. Продължаването на използването на Приложението след влизане в сила на промените се счита за приемане на новите Общи условия.

19. Жалби и извънсъдебно решаване на спорове

19.1. За въпроси, оплаквания и сигнали, свързани с Приложението, Потребителят може да се свърже с Администратора на имейл: gb.ivanllotobfsctd-62a192@tcatnoc или на пощенски адрес: гр. София 1463, р-н Триадица, бул. Витоша № 66, ет.4.

19.2. Потребителите, които имат качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, могат да се обърнат за съдействие и към Комисията за защита на потребителите и към помирителните комисии, както и да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR).

19.3. Използването на извънсъдебни механизми за решаване на спорове не ограничава правото на Потребителя да предяви иск пред компетентния съд съгласно приложимото право.

20. Приложимо право и юрисдикция

20.1. Настоящите Общи условия, както и всички спорове, свързани с тяхното тълкуване и прилагане, се уреждат от българското материално право.

20.2. Всички спорове между Потребителя и Администратора във връзка с Приложението и Общите условия се отнасят за решаване от компетентния съд в Република България.

21. Език и локализация

21.1. Приложението, включително надписите и гласовите команди, се поддържа на български и английски език.

21.2. Ако локализацията на устройството на Потребителя е на български език, Приложението автоматично използва български език за интерфейс и гласови команди. Ако локализацията е на друг език, по подразбиране се използва английски.

22. Заключителни разпоредби

22.1. Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за нищожна или неприложима, тя се заменя от императивна норма на закона или от друга валидна разпоредба, най-близка по смисъл, а останалите разпоредби запазват действието си.

22.2. Настоящите Общи условия уреждат в пълнота отношенията между Потребителя и Администратора във връзка с използването на Приложението. В случай на противоречие между настоящите Общи условия и други предварителни или едновременно действащи уговорки, съобщения, политики или изявления, свързани с използването на Приложението, предимство имат разпоредбите на настоящите Общи условия.

22.3. Настоящите Общи условия влизат в сила и се прилагат от датата, посочена в началото на документа. При актуализиране на Общите условия Администраторът публикува новата версия в Приложението и/или на уебсайт, посочен от него, като актуализира и датата на „Последна актуализация“ в началото на документа. Новата версия се прилага за бъдещо ползване на Приложението от датата на публикуването й, освен ако изрично не е посочена друга дата на влизане в сила.